越来越多的公司正在使用增强现实技术和虚拟现实技术。 AR/VR的两个主要优点是演示和通信。它将在CRM和CX系统中发挥重要作用，并改变公司与客户沟通的方式。
为了讨论AR/VR在CRM中的影响，我们首先需要了解两者之间的区别。 VR是一种身临其境的数字环境。另一方面，AR支持现实世界的可视化。那么随着CRM的发展，AR/VR在哪里？有许多领域正在迅速发展并迅速蔓延。
根据BRP咨询公司2018年的数字商业调查，48％的受访消费者表示他们更有可能访问使用AR的零售商。除了吸引顾客到零售店外，AR/VR还允许客户以沉浸式方式浏览虚拟产品。
AR已成为CRM推广的一部分。例如，Foot Locker最近推出了LeBron King Court Purple运动鞋。根据BRP调查，32％的零售商表示他们计划在三年内实施AR/VR解决方案。
在过去五年中，随着公司越来越依赖社交媒体投资客户运营，社交媒体已成为客户参与的关键领域，因此CRM发生了巨大变化。
VR不仅可以增强社交媒体体验，还可以重新定义它。通过VR，社交媒体参与可以通过观看移动设备上的网络研讨会来讨论和聊天，呈现为数字化身，并通过语音与其他参与者交互。消费者可以浏览产品页面并与其他购物者讨论，数字参与贸易展览，访问展位，观看演示甚至直接检查产品。
AR的一个主要优点是企业可以在一个通用平台上轻松实现它。例如，Snapchat用户可以通过AR过滤器为智能手机上拍摄的照片添加数字元素。这种易用性和灵活的部署使AR非常适合销售。
形状代码和移动设备。微软等主要技术公司已开始将AR/VR与CRM应用程序集成，第三方正在开发AR应用程序。
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越来越多的公司正在使用增强现实技术和虚拟现实技术。 AR/VR的两个主要优点是演示和通信。它将在CRM和CX系统中发挥重要作用，并改变公司与客户沟通的方式。
为了讨论AR/VR在CRM中的影响，我们首先需要了解两者之间的区别。 VR是一种身临其境的数字环境。另一方面，AR支持现实世界的可视化。那么随着CRM的发展，AR/VR在哪里？有许多领域正在迅速发展并迅速蔓延。
根据BRP咨询公司2018年的数字商业调查，48％的受访消费者表示他们更有可能访问使用AR的零售商。除了吸引顾客到零售店外，AR/VR还允许客户以沉浸式方式浏览虚拟产品。
AR已成为CRM推广的一部分。例如，Foot Locker最近推出了LeBron King Court Purple运动鞋。根据BRP调查，32％的零售商表示他们计划在三年内实施AR/VR解决方案。
在过去五年中，随着公司越来越依赖社交媒体投资客户运营，社交媒体已成为客户参与的关键领域，因此CRM发生了巨大变化。
VR不仅可以增强社交媒体体验，还可以重新定义它。通过VR，社交媒体参与可以通过观看移动设备上的网络研讨会来讨论和聊天，呈现为数字化身，并通过语音与其他参与者交互。消费者可以浏览产品页面并与其他购物者讨论，数字参与贸易展览，访问展位，观看演示甚至直接检查产品。
AR的一个主要优点是企业可以在一个通用平台上轻松实现它。例如，Snapchat用户可以通过AR过滤器为智能手机上拍摄的照片添加数字元素。这种易用性和灵活的部署使AR非常适合销售。
形状代码和移动设备。微软等主要技术公司已开始将AR/VR与CRM应用程序集成，第三方正在开发AR应用程序。
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